La Alhambra asegura que dejó reclamar a los turistas

EUROPA PRESS El Patronato de la Alhambra y el Generalife ha lamentado las molestias que ha podido causar al grupo de turistas a los que no dejó entrar a visitar el monumento por llegar más tarde del horario establecido y que luego presentaron una reclamación por este asunto, aunque no se pronunció sobre el supuesto enfrentamiento acaecido entre el jefe de Seguridad del recinto y la Policía Local.

Aunque este cuerpo indicó que el jefe de Seguridad se negó en un primer momento a entregar a los visitantes el libro de reclamaciones, mostrando una actitud "irrespetuosa y poco colaboradora", la Alhambra asegura que sí lo hizo, pero las "hojas se agotaron" y transcurrió un tiempo hasta que se pudo "rellenar el segundo libro".

El Patronato de la Alhambra hizo especial hincapié en que no se permitió la visita nocturna por los Palacios Nazaríes a este grupo de turistas porque llegaron con 36 minutos de retraso respecto al horario de acceso indicado en su billete correspondiente.

De acuerdo a la normativa vigente, el Patronato puede "impedir el acceso a los Palacios a aquellos visitantes que se personen en la puerta, o mecanismos de control de billetes correspondientes, con un retraso superior a 15 minutos sobre la hora marcada y en ningún caso, transcurridos 30 minutos desde la hora fijada en la entrada, podrá accederse a los Palacios Nazaríes".

Así, los gestores de la Alhambra aseguraron que se contestará convenientemente a las reclamaciones que interpusieron de forma individual estos turistas después de que el personal de Securitas, empresa adjudicataria del Servicio de Seguridad del recinto, entregara el libro.