Facebook contra la Rober

Crean un grupo en la conocida red social de internet en el que los usuarios exponen sus críticas y quejas sobre el servicio de autobuses urbanos

DANI R. MOYA Las redes sociales, ese fenómeno de la comunicación que sirve a los adolescentes, por ejemplo, para organizar ´quedadas´ y macrobotellones, se ha mostrado también como una plataforma para la queja y el pataleo. La, en principio, absoluta libertad para escribir lo que a uno se le pase por la cabeza ha hecho que en estas páginas proliferen los grupos destinados a quejarse de algo, muchas veces con motivos.

Y en Granada hay quien ha visto en Facebook, una de estas páginas que más aceptación tiene, el aliado ideal para poner el grito en el cielo contra el transporte público urbano, un servicio nunca a salvo de las quejas ciudadanas.

Desde hace poco más de un mes muchos usuarios de Facebook han recibido un correo electrónico en el que se les invita a participar en un grupo denominado ´Por un bus urbano mejor en Granada: fuera Transportes Rober S. A.´ en el que básicamente los usuarios se dedican a criticar sin pelos en la lengua el servicio que presta la empresa dedicada al transporte público en Granada y a poner de vuelta y media tanto a los conductores como a los máximos responsables de Rober.

Hasta el momento hay noventa usuarios miembros del grupo, un número nada desdeñable si tenemos en cuenta que la página lleva creada desde hace poco más de un mes, aunque los comentarios dejados hasta el momento apenas alcanzan la decena.

El creador del grupo, que asegura llamarse Alejandro Aguilera Sánchez –aunque en internet con la cuestión de la identidad nunca se sabe– , explica en la propia web que se trata de un foro para todos aquellos granadinos y visitantes "que han tenido algún problema con la empresa que tiene el monopolio del transporte público en Graná". Así, sostiene el creador de este espacio, entre los objetivos está "defender el uso del transporte público para una ciudad más limpia y sostenible" ya que, considera, "la incompetencia de Transportes Rober sólo hace que la gente opte más por vehículos particulares".

El administrador del grupo ´calienta´ desde el principio el foro de Facebook, ya que asegura también que esta plataforma está dirigida "para los que queremos un transporte público urbano y no un transporte urbano privado. Para los que estamos hartos de la chulería de los conductores de la empresa, de ver cómo se quedan con nuestro dinero y se lavan las manos cuando hay el más mínimo problema", y concluye que son bienvenidos en la página "los que queremos que el transporte público de la ciudad no esté en manos de gente que no sabe tratar con el público".

En otro de sus comentarios, el responsable del foro propone que, "como la concesión del transporte público a la Rober se firmó hasta 2010", el tiempo restante hasta la revisión del mismo "podríamos emplearlo para ejercer algún tipo de presión para dejar patente el descontento popular con los servicios prestados con la empresa".

Desde luego la contundencia de la introducción del espacio dedicado en Facebook a criticar el transporte público granadino se puede adivinar el tono de los comentarios que algunos de los miembros del grupo han ido publicando en la corta vida por ahora de la página. Alguno, incluso, llega a extremos ofensivos contra los conductores de la empresa. En ese sentido, una de las usuarias que deja un comentario se muestra reacia a echar la culpa a los empleados. "Me he unido al grupo porque creía que ibais contra la Rober, no contra los conductores. Me parece que si habláis así de ellos es que no tenéis ni idea de nada. Creo que primero deberíais saber las condiciones en las que trabajan", asegura.

"Lo de Granada con el transporte público es patético. No sé si será porque no hay suficientes buses o simplemente porque las líneas están mal pensadas. El caso es que no puedes confiar en llegar a tiempo al trabajo, a una cita... si para ello dependes de los autobuses de la Rober", escribe quien dice ser Roberto Carrasco, que añade que, además, "el precio es ridículamente alto". Para este usuario de Facebook la solución está clara: "Lo que hace falta es una o dos empresas de autobuses urbanos más, como en otros sitios. Ya se pondrían las pilas si tuvieran que competir con otros autobuses".

Sin embargo, otro de los usuarios, considera que el problema no es la falta de vehículos. "Los aparcamientos están llenos de autobuses a hora punta. Se trata de que, como el Ayuntamiento paga por kilómetros recorridos a la empresa, ponen los autobuses mínimos", considera.

Isabel María Sánchez, otra de las usuarias de Facebook que se ha unido al grupo, aprovecha su comentario para explicar que le "quitaron" 18 euros del bonobús porque estuvo un tiempo sin usar el autobús. "El conductor me dijo que al cargar dinero se actualizaba. Y de eso nada". Según asegura, perdió el dinero de la nueva recarga, lo que considera "un robo".

El gerente de Transportes Rober, Guillermo Robles, por su parte, aseguró ayer a este periódico desconocer la existencia de este grupo en internet.

Desde luego, a los usuarios que consideran que el transporte público de Granada "perjudica gravemente a la salud", tal y como reza un cartelito en la página, imitando las advertencias de las cajetillas de tabaco, la red Facebook les ha servido, por lo menos, para ejercer su derecho al pataleo.